x

Horario de verano

Del 16 de Julio al 31 de Agosto, ambos incluídos.
Atención al cliente de Lunes a Viernes de 8:00h a 15:00h.
Los pedidos que se hagan antes de las 13:00h se tramitarán el mismo día para entrega en 24/48h.

PROTECCIÓN DE DATOS

AVISO LEGAL

DietPro es una marca registrada de Besthetic, SL. El titular de la página Web www.dietpro.es es Besthetic, SL, en adelante DietPro, con domicilio social situado en C/ Alemania 14 17600 de Figueres y dirección de correo electrónico info@dietpro.es , provista de C.I.F. núm. B-55030860.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que tratamos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros excepto en los casos en que existiera una obligación legal y los trataremos sobre la base de su consentimiento o ejecución de un contrato o por obligación legal.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril del 2016 sus datos serán tratados por:

Identidad: Besthetic S.L. NIF: B-55030860.

Dirección postal: C/ Alemania 14. 17600. Figueres (Girona)

Teléfono: 902108911

Email: info@dietpro.es

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que nos facilite serán incorporados a un fichero automatizado con la finalidad de:

-Gestionar el registro de cada usuario a la tienda online www.dietpro.es. Para ello el usuario tendrá que introducir su nombre y contraseña, además de aceptar el consentimiento y tener presente sus hábitos de compra para poder atender de forma personalizada.

-Gestionar la compra a través de la tienda online www.dietpro.es, así como establecer las comunicaciones necesarias para avisar de incidencias durante la tramitación del pedido.

-Enviar de forma periódica emails informativos del interés de los usuarios con reportajes del blog, sorteos en nuestras redes sociales o en la página web, promociones y ofertas.

-Analizar de manera anónima los modos de navegación en www.dietpro.es para mejorar la experiencia de compra en la tienda online.

-Cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

¿CUÁL ES LA BASE LEGITIMADORA PARA TRATAR SUS DATOS PERSONALES?

-Su consentimiento expreso a la hora de registrarse en la página web e inscribirse a la newsletter y al tratar los datos de los usuarios a través del formulario de consulta

-Cumplimiento del contrato para la venta de productos a través de la web, facturación y envío correspondiente.

-Nuestro interés para analizar los hábitos de compra de los usuarios para establecer con ellos una relación comercial personalizada adaptada a su perfil.

La información de los usuarios podrá ser utilizada por Dietpro en caso de obligación legal.

Cada consentimiento es independiente el uno del otro por lo que el usuario podrá revocar uno o varios sin que ello afecte al resto de consentimientos. Los datos de registro como nombre y dirección de email del usuario son de obligado cumplimiento para comprar en la tienda online. En caso de no facilitarlos el usuario no podrá realizar la compra a través de la tienda online. 

¿CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS SUS DATOS?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras dure la relación mercantil o se solicite su supresión por parte del interesado.

El usuario puede solicitar la cancelación parcial de los datos. Para ello deberá ponerse en contacto con Farmacia Serra a través de la dirección de email: info@dietpro.es

¿A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS?

 Los destinatarios de la información serán los departamentos en los que se organiza Dietpro así como aquellas entidades que, por prestar servicios técnicos o de otra índole necesarios para  Dietpro y que pudieran tener necesidad de acceso a los datos. Estos accesos estarán regulados por el correspondiente Contrato de Prestación de Servicios entre el Responsable del Fichero y la entidad colaboradora, de manera que se mantenga, en todo momento, la confidencialidad de la información.

Sus datos no serán cedidos a terceros cuyo objetivo sea establecer una relación comercial con usted.

Se proporcionará sus datos a las empresas de transporte correspondientes para enviar el pedido. Dichas empresas no utilizarán estos datos para fines diferentes a los establecidos bajo contrato firmado con Dietpro.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS ANTE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Todos aquellos que figuren en nuestra base de datos tienen los siguientes derechos:

- Derecho a acceder a sus datos personales: Podrá solicitar información sobre los datos recopilados en nuestros ficheros.

- Derecho a solicitar su rectificación o supresión: Podrá cambiar o eliminar cualquiera de los datos que figuren en nuestros ficheros.

- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Podrá solicitar el uso limitado de los datos que figuren en nuestros ficheros.

- Derecho a oponerse al tratamiento: Podrá solicitar que Dietpro no utilice sus datos en ningún momento salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar el envío de sus datos por medio electrónico.

Todos los usuarios podrán retirar el consentimiento para finalidades específicas tales como el envío de ofertas y promociones sin que esto afecte al tratamiento de los datos para consentimientos previos tales como continuar comprando en la web.

Para ejercer estos derechos tendrá que remitir un escrito a Dietpro a través de la dirección de email: info@dietpro.es

Si en algún momento considera que no hemos utilizado correctamente sus datos nos lo puede notificar a través del email info@dietpro.es. Si lo considera oportuno también puede presentar una reclamación gratuita ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su web www.agpd.es

Dietpro se reserva el derecho a cambiar la Política de Privacidad presente acorde a las novedades legislativas pertinentes en cada momento. Dichos cambios se realizarán en esta misma página antes de la entrada en vigor de los cambios correspondientes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del servicio del sitio web DietPro de Internet www.dietpro.es.

La utilización del sitio web www.dietpro.es, atribuye la condición de usuario del sitio web DietPro.com (en adelante, el “Usuario”) y expresa la conformidad plena y sin reservas, del Usuario, a todos y cada uno de los Términos y Condiciones, respecto de la versión publicada por www.dietpro.es en el momento del acceso del Usuario al sitio web www.dietpro.es ya que los mismos pueden sufrir modificaciones. Por ello, el Usuario, debe leer detenidamente el contenido de los presentes Términos y Condiciones, en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el sitio web www.dietpro.es. En cualquier caso, se considerarán como válidos y aplicables los Términos y Condiciones que estuvieran expuestos en el sitio web www.dietpro.es en el momento que el Usuario haga uso de los servicios que presta DietPro través del sitio web www.dietpro.es.

El acceso a y/o la utilización de dichos servicios y contenidos expresa la entera e incondicional aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones en la versión publicada por DietPro en su sitio web DietPro.com en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones así como haber leído y entendido el contenido de los mismos. Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB www.dietpro.es

El Usuario deberá registrarse como tal, cumplimentando el formulario al efecto, eligiendo su nombre de usuario y contraseña, las cuales tienen un carácter personal e intransferible, y que permitirán que el Usuario formalice con DietPro la compra de aquellos productos en los que esté interesado.

El registro como cliente es gratuito.

El Usuario registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario que se le asignarán para acceder a los servicios. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios por cualquier tercero que emplee al efecto su contraseña y nombre de usuario con motivo de una utilización no diligente o a la pérdida de las mismas por el Usuario. Para prevenir esta situación, en el supuesto de pérdida de su contraseña y nombre de usuario, por favor póngase de inmediato en contacto con nosotros.

Los usuarios que hagan uso de cupones o vales de descuento en DietPro deberán tener en cuenta que pueden no ser acumulables.

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web www.dietpro.es de manera conforme con la Ley, con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres, el orden público, y los usos generalmente aceptados, y se obliga a abstenerse de utilizar el sitio web www.dietpro.es con fines o efectos ilícitos.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que DietPro pueda sufrir como consecuencia de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por los presentes Términos y Condiciones.

MODALIDADES DE PEDIDO, PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.dietpro.es. Cada usuario registrado de DietPro se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito para efectuar el pago.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados por DietPro constituyen la prueba de las transacciones hechas entre DietPro y los usuarios. DietPro confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española.

Los gastos de envío se muestran al finalizar el proceso de compra. Y son gratuitos a partir de 80€ de compra.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.

DietPro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, salvo error tipográfico manifiesto.

DISPONIBILIDAD

DietPro  hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono - al teléfono que el usuario haya registrado - del hecho, y se le dará a elegir entre o bien cancelar la totalidad del pedido, o bien de modificarlo incluido su correspondiente importe económico.

En ese caso, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta utilizada en la compra y de las condiciones de cada entidad bancaria.

PAGO

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria, mediante transferencia bancaria o contrareembolso. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.

En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

SEGURIDAD

Para su seguridad DietPro ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pago segura. Los datos bancarios introducidos s encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que DietPro no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

ENTREGA

DietPro hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados durante el proceso de compra. El plazo de entrega establecido por DietPro en la Península es de 24 horas para pedidos formalizados antes de las 15:00h y de 48 para el resto de pedidos.

Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra.

El pedido estará disponible en “MI CUENTA”, una vez que se confirme el pago, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye el IVA.

DietPro pedirá al usuario que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, además del teléfono de contacto en el caso de que hubiera alguna incidencia con la entrega.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a DietPro por correo electrónico a pedidos_dietpro@dietpro.es. En caso de que su paquete llegue roto, mojado, o en malas condiciones o crea que puede estar dañado su contenido, es importante que lo haga constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega, y nos indique la incidencia por email a la dirección pedidos_dietpro@dietpro.es o bien llamando al 902 108 911 en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la mercancía.

ZONAS DE ENTREGA

La zona de entrega cubierta por DietPro es toda España y Andorra.

DEVOLUCIONES

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Excepto cuando el motivo sea por el mal estado del paquete imputable al transporte, en este caso debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción.

Si el motivo de la devolución es imputable a DietPro (el producto es defectuoso o no se corresponde con tu pedido), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), DietPro abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cargo del cliente. No serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.

DietPro solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado y precinto original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja que se utilizó para el envío, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección pedidos_dietpro@dietpro.es  o bien llamando al 902 108 911.

GARANTÍA

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones de acceso y uso de la página Web quedan sujetos al Ordenamiento jurídico español.

Para la resolución de cualquier divergencia en la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones de acceso y uso de la página Web, el Usuario y DietPro, con renuncia a su fuero propio, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Figueres.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

DietPro se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.dietpro.es.

Los usuarios de DietPro que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de DietPro.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarado, total o parcialmente, nulo o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son propiedad de Besthetic, SL o en su caso, de terceros. Al mismo tiempo Besthetic, SL también es titular de todos los contenidos de la página Web, excepto que se especifique lo contrario, entendiendo por éstos a modo meramente enunciativo los textos, gráficos e iconos, elementos de video y/o audio, códigos fuente, etc.

En consecuencia, el acceso a la página Web no confiere al Usuario ningún derecho sobre los mismos y se prohíbe su uso y reproducción, total o parcial, sin el permiso explicito de DietPro.

No obstante, se autoriza al Usuario a realizar enlaces o links que conduzcan a la página Web siempre y cuando: 1) Quede constancia de la identidad de su propietario. 2) El link únicamente podrá vincular a la página principal o de inicio, sin reproducirla en modo alguno. 3) No se utilice la marca DietPro o cualquier otro signo distintivo que pueda confundir sobre la propiedad de la página Web que establezca el link. 4) Las páginas o sitios de la Red a través de los cuales se realice el enlace no deben atentar a la moral, al orden público y las buenas costumbres y han de ser respetuosos con los principios de no discriminación y el respeto a la dignidad de la persona, la protección a la juventud y la infancia y, en general, todos aquellos recogidos en el artículo 8 de la LSSICE.

En cualquier caso, queda prohibida cualquier alteración de la página Web que pueda afectar a su actual diseño y contenido.

DietPro perseguirá el incumplimiento del presente “Aviso Legal”, así como cualquier utilización indebida de la propiedad industrial o intelectual protegida.

DENEGACIÓN Y RETIRADA DEL ACCESO AL SITIO WEB www.dietpro.es Y/O SERVICIOS

DietPro se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web DietPro.com y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por iniciativa propia o a instancia de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones o la normativa que resulte de aplicación.